嘉義市99年度私立老人福利機構評鑑實施計畫
99.03.12府社福字第0991602335號函頒
一、依據：老人福利法第5條、第37條、內政部99年度老人福利機構
評鑑實施計畫。
二、目標：為提昇老人福利機構業務發展及照護品質，確保住民在機
構內獲得整體性之服務與權益，並了解本市老人福利機構之實際
營運狀況，俾供民眾選擇就養、主管業務規劃之參據及作為機構
管理與服務的改進參考，特訂定本計畫。
三、主辦單位：嘉義市政府〈以下簡稱本府〉
四、評鑑對象：嘉義市98年12月31日以前經本府許可設立且已營運辦
理老人安養護及長期照護業務之私立老人福利機構（含小型機構
9家、財團法人機構1家，合計10家）。
五、實施期間：自99年4月1日至12月31日止。
六、實施地點：接受評鑑之老人福利機構。
七、實施期程：
（一）99年4月1日至99年4月20日：辦理評鑑委員說明會議及受評機
構填報自評表。
（二）1、99年4月21日至99年4月30日：財團法人機構評鑑日期。
2、99年6月1日至99年6月30日：小型機構評鑑日期。
（三）99年7月1日至99年7月9日：辦理機構評鑑委員檢討會議。
八、評鑑小組：
本評鑑小組成員為5人，由下列人員組成：
（一） 老人福利相關領域學者1名。
（二） 具有五年以上老人福利服務實務經驗之專家2名。
（三） 本府消防及工務等單位相關業務承辦人員各1名。
評鑑小組成員應遵守利益迴避原則。
九、評鑑內容：依據老人福利法及99年台閩地區老人福利機構評鑑
實施計畫，針對下列評鑑項目進行評鑑：
（一） 行政組織及經營管理（占15%）。
（二） 生活照顧及專業服務（占40%）。
（三） 環境設施及安全維護（占25%）。
（四） 權益保障（占10%）。
（五） 改進創新（占10%）。
（六） 其他依老人福利相關法規規定，及經評鑑小組決議評鑑之
項目。
十、評鑑方式：
（一） 參加評鑑機構接獲評鑑手冊及評鑑表後，應填寫基本資料
辦理自評；自評時，得對不適用之項目，建議不納入評鑑
。
（二） 參加評鑑機構填妥自評表1式8份後檢送本府，由本府評鑑
小組至受評單位辦理初評。
（三） 評鑑時間每單位原則為120分鐘（上午9時至11時，下午2時
30分至4時30分結束），得視各單位狀況縮短時間（財團法
人機構得視狀況延長時間）。但非必要請勿增加時間；另
實地審查完畢後，評鑑小組成員講評20分鐘─對於受評機
構之觀感及建議，應於評鑑時與機構相關人員充分交換意
見。
（四） 參加評鑑機構應先行依評鑑項目將有關業務資料或工作紀
錄分類備妥供當日評鑑小組參閱。評鑑程序包括機構簡報
、審查有關資料、參觀、訪談業務關係人、意見交換等。
（五） 評鑑小組須就其專業將有關之評鑑項目評分，且於講評時
，講解受評機構之優缺點及建議事項供該機構參考。
（六） 初評時，由評鑑小組成員選擇所專長之評鑑內容辦理，並
應遵守利益迴避原則，以維評鑑之客觀、公平。
（七） 評鑑小組成員將本年度初評機構優缺點及應行改進事項之
書面意見，送本府彙辦後，再依內政部指定日期前函報初
評結果。
（八） 評分方式：
1.勾選「Ｃ」該項目為0分至29%，勾選「Ｂ」等於該項配分之30%~
79％，勾選「Ａ」等於該項配分80%~100％。
2.合計各項分數，乘以該大項占總分之百分比，等於該大項之實際
得分。
3.各大項實際得分之總數等於該機構實際分數。
4.評鑑小組可斟酌該機構實際情形給分。
5、評鑑表如有不適用項目則以加權計算。例如原總分100分，不適
用項目10分，原始分數70分，則其得分為70/（100-10）×100＝
78（分）。
6、評等原則：
（1）一級指標共有17項，若有三項一級指標未達到「Ａ」級，則
不得列為優等機構；若有四項以上一級指標未達到「Ａ」級
，則不得列為甲等及優等機構。
（2）二級指標有16項，若超過四項基本指標未達到「Ａ」級，則
不得列為優等機構。
十一、評鑑等第：
依據評鑑項目之得分乘以其加權比重之總計。各機構按整體
總評得分結果分為下列五等，評分方式如有變更或有疑義時
，由評鑑小組決議之：
（一）優等：評鑑總分平均為90分以上。
（二）甲等：評鑑總分平均為80分以上。
（三）乙等：評鑑總分平均為70分以上。
（四）丙等：評鑑總分平均為60分以上。
（五）丁等：評鑑總分平均未達60分者
十二、評鑑獎勵：經本府評定為優等、甲等者，由本府公開表揚及
發給獎狀，並酌給獎金以資獎勵。
前項評鑑成績列為優等或甲等之老人福利機構，得優先接受
本府委託辦理之業務。
十三、評鑑輔導：
評鑑成績列為丙等或丁等者，由本府依老人福利法第48條規
定處理，並限期改善。在輔導改善期間，本府得停止委辦業
務或補助。經限期改善完畢者，本府於六個月內再次複評；
再次複評成績未達乙等以上者，停止辦理本府委託業務，並
依老人福利法第49條規定得令其停辦。
十四、經費來源：
由本府99年度社政業務項下支應。
十五、本計畫經核准後實施，並得適時修訂之。