一、為暢通納稅義務人申述管道，增進徵納雙方意見溝通，以減少爭議疏減訟源，提昇為民
服務績效，依據財政部81年9月2日台財稅第811675652號函發布之「稅捐稽徵機關稅務案
件協談作業要點」規定訂定本作業須知。
二、稅務案件有左列情形之一者，得與納稅義務人協談：
（一）於審查階段中，就課稅事實之認定或證據，有協談必要者。
（二）復查或經行政救濟撤銷重核案件，對課稅事實之認知或證據之採認，徵納雙方見解歧
異者。
（三）申請復查之程序與理由，顯與有關法令規定不符者。
（四）納稅義務人對稅務案件適用法令發生誤解，有協談之必要者。
三、協談案件依左列方式產生：
（一）由承辦人員或其股長簽報核准者。
（二）依復查委員會或裁罰審議小組之決議。
（三）局長交辦者。
四、協談地點及人員：
（一）協談地點應於協談室為之，但必要時承辦單位可依個案情形決定協談地點（如各科室
、會議室等）。
（二）協談人員由承辦單位指定二人以上人員擔任之。如涉及其他單位者，應請其他單位指
派人員參與。重大案件應簽請局長指派召集人，其他參與人員由召集人指定。
（三）納稅義務人得委託代理人協談，但代理人不得超過三人，代理人並應於協談時，提出
載明授權範圍之委任書。
五、協談人員應注意之事項：
（一）協談日期、地點及協談要點應於協談日三日前，以書面通知申請人及參與協談人員。
但案情簡單而有協談必要時，得不經書面通知，隨時辦理之。
（二）協談人員進行協談前，應先行了解案情之內容，相關法令及實務處理，必要時並徵詢
有關單位之意見，以利協談之進行。
（三）在進行協談時，應先請納稅義務人陳述其主張理由，然後再以客觀、審慎、和藹的態
度，恪守合法公正原則辦理，並特別注意應將案件所涉法令的規定，充分詳細向納稅
人解說，期能取得共識，化解歧見。
（四）在進行協談時，得應納稅義務人或其代理人要求，或視案件需要經納稅義務人或其代
理人同意後，進行全程錄音、錄影。
(五) 納稅義務人或其代理人，經合法通知未到場，應另訂日期再通知，屆期仍未到場者，視
為拒絕協談。
六、協談後之處理：
（一）協談案件應將協談經過及結果製作協談紀錄，載明左列事項，並由申請人及參與協談人
員簽章。
１、協談日期、地點。
２、所有參加人員之職稱、姓名。
３、協談要點。
４、協談結果。
（二）納稅義務人或其代理人陳述內容雖屬合情、合理，惟囿於法令限制，未便採行時得研究
反應上級機關，建請修改法令。
（三）協談後承辦人員應將協談經過及結果，簽報核定，作為審理該案件之參考；如屬復查委
員會決議之案件，應簽提復查委員會參考。
（四）協談結果，對徵、納雙方並無拘束力，僅供參考，但經簽報核定或簽提復查委員會之協
談案件，除有以「詐術或其他不正當達成協談或協談成立後發現新事實、新證據，影響
課稅之增減者」之情形外，應儘量遵照協談結果辦理。
七、協談紀錄應裝冊備查，年度終了時並將協談成果報財政部，協談績優人員得予敘獎。
八、對於納稅義務人之規定，於扣繳義務人、代徵人、代繳人或其他依法負繳納稅捐義務人準
用之。
九、本須知未規定者，依相關法令辦理。
十、本須知如有未盡事宜，得隨時修訂或補充之。