一、嘉義市政府(以下簡稱本府)為建構健康友善職場環境及防治職場霸
凌事件，並維護員工權益，訂定本要點。
二、本要點用詞定義如下：
（一）員工：指本府公務人員、約聘僱人員、工友、技工、駕駛及約用
人員。
（二）職場霸凌：指員工在工作場所或執行職務時，遭個人或集體以持
續性言語、文字、肢體動作或其他方式，為貶抑、排擠、欺負、
騷擾等行為；或遭主管人員藉由權力濫用而對員工為持續性之冒
犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使其處於具有敵意、羞辱、
被孤立或不友善之職場環境，因而產生精神上、生理上或財產上
之損害，或影響正常工作之進行。
三、權責單位及申訴管道（依身分類別劃分）：
（一）本府人事處：
1、負責本府公務人員、約聘僱人員申訴案及涉及所屬機關首長
之申訴及被申訴案。
2、專線電話：05-2254321分機718。
3、傳真：05-2286283。
（二）本府行政處：
1、負責本府技工、工友、駕駛及約用人員申訴案。
2、專線電話:05-2254321分機608。
3、傳真:05-2294087。
(三)申訴專用電子信箱：person@ems.chiayi.gov.tw。
為提供申訴諮詢，前項申訴管道，於本府內部網站公開揭示，及指
派專人每日查收。
四、事前防治措施：
（一）本府各處主管人員應關心同仁相處情形及工作狀況，以及時察覺
職場霸凌事件，降低傷害程度。
（二）本府應妥適利用集會、會議或其他適當場合，加強宣導職場霸凌
防治措施及申訴管道。
五、事中處置及通報：
霸凌事件發生時，被害人所屬單位應立即會同權責單位為有效之處
置並通報機關首長；如已發生重大人身侵害，應通報警察單位及消
防單位為緊急處置及送醫，並通知家屬。
六、申訴人或其代理人，得於發生職場霸凌事件時起一年內提出申訴，
但職場霸凌事件為持續發生者，以最後一次事件結束之次日起一年
內為之：
（一）申訴應填具申訴書(如附件一)並載明下列事項，必要時並得以口
頭、電話、傳真等方式提出，但應於十日內以書面補正：
1、申訴人姓名、國民身分證統一編號、服務單位、職稱、住居所及
聯絡電話。
2、如有委任代理人者，其姓名、國民身分證統一編號、住居所及聯
絡電話，並應檢附委任書(如附件二)。
3、申訴事實發生日期、內容、相關事證或人證。
4、申訴之日期。
（二）申訴人或其代理人於案件審議期間撤回申訴，應以書面為之，並
於送達權責單位後即予結案，且不得就同一事件再行提出申訴。
七、申訴事件有下列情形之一者，應不受理，並以書面敘明理由通知當
事人：
（一）申訴人非被霸凌者。
（二）對於非屬職場霸凌之事件提起申訴。
（三）無具體事實內容或未具真實姓名或服務單位。
（四）申訴書或申訴紀錄不合規定程式不能補正，或經通知補正逾期不
補正。
（五）對已函復調查結果或已撤回之同一職場霸凌事件重行提起申訴。
（六）提起申訴逾規定期間。
八、本府應設置職場霸凌申訴評議委員會（以下簡稱申評會），負責處
理職場霸凌申訴案件，申評會成員、任期及決議方式如下：
(一)置委員九人至十一人，由機關首長就專家、學者及本府相關業務主
管(隨本職異動)聘（派）兼任之，並指定其中一人為召集人兼會議
主席，主席因故無法主持會議時，得指定委員代理之。
(二)前款專家、學者比例不得少於二分之一。
(三)任一性別委員比例不得少於三分之一。
(四)委員任期二年，期滿得續聘（派），任期內出缺時，繼任委員任期
至原任期屆滿之日止。
(五)申評會應有全體委員二分之一以上出席始得開會，有出席委員過半
數之同意始得作成決議，可否同數時，取決於主席。
申訴案件調查程序及處置如下：
（一）申評會召集人應於權責單位接獲申訴之翌日起指定專家、學者或相
關人員三人至五人組成調查小組，該小組成員之任一性別比例不得
少於三分之一，調查事件發生原因及證據，並得以書面通知相關人
員到達指定處所陳述意見，作成調查報告書提交申評會。申訴案件
應自權責單位收受申訴案件之翌日起一個月內結案，必要時，經機
關首長同意得延長一個月，以一次為限，並應通知當事人。
（二）申評會應就調查報告進行審議並作成決議，必要時得以書面通知申
訴人、被申訴人(以下簡稱雙方當事人)到場說明；申評會應視申訴
案件成立或不成立之評議決定，對雙方當事人均得作成調整職務、
懲處或教育訓練等其他適當處置之建議及改善措施，並應簽陳機關
首長核定；權責單位應將核定事項通知雙方當事人，並明示救濟途
徑。
（三）有關前款處置建議經核定後，應視處置內容依雙方當事人之身分類
別交由權責單位召開考績(核)委員會審議或移送相關單位執行有關
事項；並責成各該單位應檢討相關人員責任及研擬改善措施，避免
霸凌情事再次發生。
（四）調查委員及其他相關人員，對於與霸凌事件相關之情事，負有保密
義務。
(五) 對於在職場霸凌事件為申訴、提供協助或其他參與行為之人，不得
為不當之差別待遇或予以不利之處分。
九、迴避原則：
（一）調查小組成員及申評會委員應依行政程序法第三十二條及第三十三
條規定迴避。
（二）前款申請，應舉其原因及事實，向申評會為之，並應為適當之釋明
；被申請迴避之人員，對於該申請得提出意見書。
（三）職場霸凌事件之當事人或證人有指揮監督關係之情形時，應避免其
對質。但經雙方當事人同意，不在此限。
（四）被申請迴避之人員在申評會就該申請事件為准駁前，應停止調查或
評議工作。但有急迫情形，仍應為必要處置。
（五）如有第一款所定情形不自行迴避，且未經當事人申請迴避者，應由
申評會命其迴避。
十、受害人之處遇：
（一）本府各處得視當事人需要，透過本府員工協助方案機制協助轉介
相關專業機構或提供法律、社福等相關資源。
（二）受害人所屬單位應持續關懷受害人身心狀態及工作情形，並提供
必要的協助。
十一、本府所屬機關學校應設置受理職場霸凌申訴專責處理人員或單位
與申訴之管道。
十二、本府職場霸凌處理標準作業流程如附件三。